Setiap perjalanan selalu meninggalkan cerita. Mulai dari perjalanan harian menuju kantor, short escape di akhir pekan, hingga perjalanan panjang yang penuh pengalaman baru. Karena itu, perlengkapan yang menemani perjalanan juga layak mendapatkan kesempatan untuk terus digunakan.
Melalui program Lifetime Warranty, EIGER menghadirkan layanan garansi untuk kategori produk tas agar tetap dapat digunakan sesuai fungsi dan ketentuan yang berlaku. Program ini menjadi bentuk komitmen EIGER untuk menjaga kualitas produk sekaligus menemani perjalanan customer dalam jangka panjang.
Apa Saja yang Dicakup dalam Lifetime Warranty?
Lifetime Warranty mencakup perbaikan pada beberapa komponen tertentu akibat kerusakan fungsi dalam pemakaian normal sehari-hari.
1. Ritsleting
Mencakup kerusakan pada fungsi buka-tutup ritsleting, seperti macet, lepas, atau tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
2. Jahitan
Mencakup jahitan yang terlepas atau terbuka pada area tertentu akibat penggunaan normal produk.
3. Aksesori
Mencakup kerusakan pada buckle, puller, dan webbing yang memengaruhi fungsi produk secara keseluruhan.
Baca Juga: Rekomendasi Tas Anti Air Terbaik EIGER yang Wajib Kamu Punya!
Kerusakan yang Tidak Termasuk Garansi
Untuk menjaga transparansi layanan, terdapat beberapa jenis kerusakan yang tidak termasuk dalam cakupan Lifetime Warranty.
1. Material Sobek
Kerusakan material akibat tersangkut benda tajam atau material terurai karena penggunaan melebihi kapasitas produk.
2. Material Bolong
Kerusakan berupa lubang atau tusukan pada material produk.
3. Material Luntur Warna
Perubahan atau penurunan warna material akibat penggunaan dalam jangka waktu panjang.
Bagaimana Cara Melakukan Klaim?
Customer dapat mengajukan klaim melalui layanan reparasi resmi EIGER sesuai prosedur yang berlaku. Seluruh proses pemeriksaan dan perbaikan akan dilakukan oleh partner resmi yang ditunjuk oleh EIGER.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam proses klaim:
- Customer wajib menunjukkan bukti pembelian resmi serta kartu warranty atau warranty digital saat melakukan klaim.
- Penggantian komponen akan disesuaikan dengan ketersediaan stok pada saat proses klaim dilakukan.
- EIGER akan melakukan pengecekan dan verifikasi kondisi produk sebelum menyetujui proses garansi.
Ketentuan Lifetime Warranty
- Garansi hanya berlaku untuk produk tas EIGER dan tidak termasuk koper.
- Minimal harga pembelian produk adalah Rp200.000.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat modifikasi produk oleh pihak selain partner resmi EIGER.
- Seluruh proses klaim mengikuti prosedur layanan resmi yang berlaku.
- EIGER berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan program Lifetime Warranty sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perjalanan Tidak Harus Berhenti Karena Kerusakan
Seiring waktu, perlengkapan perjalanan akan menemui berbagai tantangan. Namun, melalui Lifetime Warranty, EIGER ingin memastikan bahwa produk yang masih layak digunakan dapat terus menemani perjalanan berikutnya.
Karena perjalanan yang baik bukan hanya tentang seberapa jauh melangkah, tetapi juga tentang bagaimana setiap perlengkapan tetap bisa diandalkan di setiap perjalanan.
Baca Juga: 10 Tas Multifungsi Kekinian, Cocok untuk Kuliah & Hangout!
