Ada yang bisa kami bantu?

Metode pengiriman yang tersedia ada:

1. GoSend (Instant)
2. JNE (Reguler)

Estimasi pengiriman pesananmu tergantung pada jenis pengiriman yang dipilih dan lokasi asal barang yang dipesan:

1. Reguler JNE

   Estimasi pengiriman area Jabodetabek adalah satu sampai tiga hari kerja, sementara area luar Jabodetabek adalah sekitar empat sampai 14 hari kerja.

2. Instant

   Estimasi pengiriman instant produk akan terima maksimal 2 jam setelah produk diserahkan ke kurir

Notes: Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat); Sementara pada Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tidak dilakukan pengiriman.

Saat lagi memesan, kamu juga bisa melihat estimasi waktu berdasarkan jenis pengiriman yang dipilih melalui langkah ini:

1. Pilih produk yang kamu mau beli di Keranjang Belanja, lalu pilih Checkout
2. Pilih Dikirim di bawah gambar produk, lalu pilih Jenis Pengiriman
3. Pilih salah satu jenis pengiriman dan jasa ekspedisi yang akan digunakan beserta estimasi waktunya akan segera muncul!

Kamu bisa mengecek status pengiriman berdasarkan platform belanja yang kamu pilih.

Kalau kamu belanja dari aplikasi:

1. Login dengan akun EIGER Adventure
2. Pilih menu garis tiga di bagian pojok kiri atas
3. Pilih menu Transaksi dan pilih nomor pesanan terkait

Kalau kamu belanja dari website:

1. Login dengan akun EIGER Adventure
2. Pilih menu Profil
3. Pilih menu Transaksi dan pilih nomor pesanan terkait

Kamu dapat melakukan pengecekan melalui website jasa ekspedisi yang digunakan.

Jika pada resi pengiriman ada keterangan kalau tidak ada yang menerima paket (Nobody at Home), kamu bisa menunggu 1 hari kerja untuk pengiriman ulang. Jika sudah melewati batas waktu tersebut, mohon menghubungi Customer Service EIGER Adventure.

Syarat ketentuan gratis ongkir:

1. Kamu bisa mendapat gratis ongkir saat melakukan pemesanan dari Jabodetabek dan luar Jabodetabek Sesuai Nilai Belanja Per Toko Untuk Pengiriman Reguler
2. Dengan ketentuan Subsidi:
    

3. Apabila biaya ongkir melebihi batas subsidi maka kamu harus membayar selisih bayarnya

Resi tidak bisa dilacak karena:

1. Jasa ekspedisi belum memperbarui status
2. Nomor resi yang dimasukkan tidak sesuai
3. Website jasa ekspedisi sedang mengalami kendala

Kamu bisa melakukan pengecekan ke keluarga, tetangga terdekat, atau pihak keamanan untuk memastikan keberadaan pesananmu terlebih dahulu.

Apabila tetap tidak ditemukan, mohon menghubungi Customer Service EIGER Adventure.

Cara mengubah alamat pengiriman:

1. Pilih menu Profil
2. Pilih menu Alamat Pengiriman
3. Pilih alamat yang ingin diubah dan pilih Edit
4. Lengkapi detail alamat kamu
5. Pilih Simpan!

Ada dua cara menambahkan alamat sesuai dengan kondisi pembelanjaan kamu:

Jika kamu ingin menambahkan alamat sebelum melakukan pembelanjaan, caranya:

1. Pilih menu Profil di website/aplikasi EIGER Adventure
2. Pilih menu Alamat Pengiriman
3. Pilih Tambah Alamat
4. Lengkapi detail alamat kamu
5. Pilih Simpan
6. Selamat alamat kamu berhasil ditambahkan!

Jika kamu ingin menambahkan alamat setelah melakukan pembelanjaan:

1. Cari produk EIGER yang mau kamu beli di website/aplikasi EIGER Adventure
2. Pilih Tambah ke Keranjang dan pilih Metode Pengiriman
3. Pilih alamat yang sudah dimasukkan ke dalam akun EIGER Adventure atau Tambah Alamat baru
4. Lanjutkan proses pembelanjaan kamu hingga berhasil